Para garantizar una reserva con View Signature Travels, el cliente deberá abonar un depósito equivalente al 45,1 % del precio total del viaje (con un mínimo de 1 420 dólares estadounidenses). Todos los vuelos (nacionales e internacionales) deberán abonarse en su totalidad en el momento de la reserva para confirmar la disponibilidad.
Para los paquetes de senderismo, se requiere un depósito de 50%. Las reservas de cruceros están sujetas a políticas de depósito específicas que varían según el operador.
El depósito no es reembolsable. Se considera que los clientes que reservan por teléfono, fax o correo electrónico han leído y aceptado estas condiciones de reserva.
La reserva se considera confirmada una vez que View Signature Travels haya recibido el depósito. En este punto, entra en vigor un contrato vinculante entre el Cliente y View Signature Travels.
El contrato se celebra entre View Signature Travels y el Cliente e incluye a todas las personas nombradas en el formulario de reserva. La persona que completa la reserva confirma que tiene plena autoridad en nombre de todos los participantes y que todos los participantes conocen y aceptan estas condiciones.
El saldo debe pagarse a más tardar 45 días antes de la salida (pueden aplicarse diferentes políticas para las reservas de cruceros). El no pago del saldo en la fecha de vencimiento se considerará una cancelación por parte del Cliente.
Para reservas realizadas dentro de los 45 días de la salida, se requiere el pago completo al momento de la reserva.
Los métodos de pago incluyen tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o depósito directo. Las comisiones por transferencia bancaria son responsabilidad del Cliente.
Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD).
Los precios no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) peruano. Las exenciones solo aplican cuando se cumplen los requisitos legales. Los viajeros deben presentar documentación válida (pasaporte o DNI) para calificar. Los visitantes que permanezcan más de 60 días en Perú no están exentos.
El pago final debe recibirse 45 días antes de la salida. Si aplica un pago local, este deberá pagarse en su totalidad en efectivo USD a la llegada el Día 1.
La falta de pago resultará en la cancelación y en cargos aplicables (ver Sección 5).
2.2 Pago Local (Terrestre)
Algunos tours requieren un pago local como parte del precio total. Este pago se realiza en efectivo USD a nuestro representante el Día 1 de su tour.
Todos los detalles se proporcionan en su cotización, sitio web y facturas. Este pago forma parte del costo total del tour y no es reembolsable.
Cualquier cambio debe ser solicitado por escrito por la persona que realizó la reserva.
Se aplica una tasa administrativa de 1 US$50 por cada cambio, más los gastos que pueda cobrar el proveedor.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y no se pueden garantizar.
Si un participante no puede viajar, la reserva podrá ser transferida a otra persona con notificación escrita con al menos 45 días de antelación a la salida.
Se aplica una tasa administrativa de US$100, más los gastos del proveedor. Las sustituciones están sujetas a disponibilidad y a la aprobación del proveedor.
Por favor, tenga en cuenta que algunos servicios no son transferibles y no pueden ser modificados una vez emitidos, incluyendo, entre otros, los boletos a Machu Picchu, los permisos para el Camino Inca y otros.
Si nos notifica por escrito con al menos 45 días de antelación a la salida, transferiremos su pago a una nueva fecha dentro de los 365 días, sujeto a disponibilidad.
Se aplicará una tasa administrativa de US$200, además de cualquier gasto no reembolsable en el que ya se haya incurrido (como vuelos, trenes u hoteles, según las políticas de los proveedores).
Algunos servicios no son modificables una vez emitidos, incluyendo permisos y otros arreglos pre-reservados.
Los precios pueden variar al reprogramar entre años calendario debido a ajustes de los proveedores.
Los aplazamientos están sujetos a disponibilidad y a las condiciones del proveedor.
Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito y entran en vigor a partir de la fecha de recepción.
El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Ciertos servicios no son reembolsables una vez emitidos, incluyendo, pero no limitado a, vuelos, cruceros, permisos del Camino Inca, entradas a Machu Picchu y otros servicios sujetos a restricciones de aerolíneas o proveedores.
Se aplican cargos por cancelación de la siguiente manera:
Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para cubrir cancelaciones imprevistas.
Todos los reembolsos que cumplan los requisitos están sujetos a una tasa de tramitación de 5% y a los gastos administrativos o bancarios que puedan aplicarse.
Si se cancela parte de una reserva, los participantes restantes pueden estar sujetos a precios revisados, incluidos suplementos individuales u otros ajustes del proveedor.
Nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios debido a condiciones operativas o locales.
Podemos sustituir servicios o ajustar arreglos de igual valor sin compensación.
En caso de un cambio importante, los clientes pueden optar por:
Aceptar el cambio
• seleccionar un recorrido alternativo
• solicitar un reembolso (excluyendo las tarifas no reembolsables)
No nos hacemos responsables de los cambios debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otros: guerra, disturbios civiles, pandemias, desastres naturales, huelgas, interrupciones en las aerolíneas o condiciones climáticas extremas.
Se aplica una tasa de tramitación de 51 TP3T a las devoluciones.
Absorberemos los aumentos de precio hasta un 21 % del coste total. Cualquier aumento superior al 21 % correrá a cargo del cliente.
Los clientes son responsables de garantizar pasaportes, visas, vacunas y requisitos sanitarios válidos.
La información proporcionada es solo una orientación general y no constituye responsabilidad legal.
Los clientes deben asegurarse de estar físicamente en forma para su itinerario elegido.
Las condiciones médicas deben declararse antes de reservar.
Los menores de 18 años deben ir acompañados por un padre o tutor.
Nos reservamos el derecho de rechazar la participación o de retirar a cualquier cliente cuya condición o comportamiento pueda afectar la seguridad o la experiencia grupal.
Los clientes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales. El incumplimiento libera a View Peru & Signatures de cualquier obligación.
Los clientes deben declarar cualquier condición médica al momento de reservar.
El incumplimiento puede resultar en la exclusión del tour sin reembolso.
Si la habilidad para nadar es relevante para cualquier itinerario, deberá ser revelada en el momento de la reserva.
13. Quejas
Las quejas deben plantearse inmediatamente con su guía o representante turístico.
Si no se resuelven, las quejas por escrito deben presentarse dentro de los 28 días posteriores a la finalización del viaje.
Las tarifas aéreas están sujetas a cambios hasta que se paguen y emitan los boletos.
Los horarios de vuelo son indicativos y pueden cambiar sin previo aviso.
No nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones o cambios de horario causados por aerolíneas o factores externos.
Actuamos como intermediarios entre clientes y proveedores de servicios.
Somos responsables de garantizar que los servicios se presten según lo descrito en el itinerario final.
No nos hacemos responsables de daños, pérdidas, retrasos o perjuicios causados por proveedores externos o por eventos de fuerza mayor.
Ciertos tours en Perú operan en áreas protegidas, incluyendo, pero no limitándose a Machu Picchu, el Camino Inca y los parques nacionales regulados por el Ministerio de Cultura del Perú y SERNANP (Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas).
El acceso a estas áreas está estrictamente controlado por las autoridades gubernamentales. Los permisos de entrada, la disponibilidad, las regulaciones y las restricciones pueden cambiar sin previo aviso y están fuera de nuestro control.
No somos responsables de la denegación de entrada, cambios de permiso o restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales.
Los permisos del Camino Inca son intransferibles y no reembolsables, y están estrictamente regulados por el gobierno peruano.
Una vez emitidos, los permisos no pueden ser modificados, enmendados ni reasignados bajo ninguna circunstancia.
Se pueden ofrecer rutas alternativas en caso de no disponibilidad de permisos, sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
Las entradas a Machu Picchu están reguladas por el Ministerio de Cultura del Perú y sujetas a límites diarios de visitantes, circuitos fijos y restricciones de franjas horarias.
No nos hacemos responsables de los cambios en los circuitos de entrada, horarios o regulaciones impuestos por las autoridades.
Además de las condiciones de fuerza mayor globales, esto incluye eventos fuera de nuestro control dentro o fuera de Perú, incluyendo, entre otros:
• Cierres de carreteras por autoridades locales o comunidades
• Huelgas (transporte, turismo o grupos indígenas)
• Condiciones climáticas en los Andes o en la Amazonía
Deslizamientos de tierra, inundaciones o actividad sísmica
• Restricciones gubernamentales o estados de emergencia
• Cancelaciones de aerolíneas o cierres de aeropuertos
No se proporcionará compensación ni reembolsos por los servicios afectados por tales eventos.
View Peru & Signatures actúa como intermediario para proveedores externos, incluyendo transporte, hoteles, guías, restaurantes y operadores de actividades.
No somos responsables de:
• Lesión, enfermedad, muerte, pérdida o daño a la propiedad
• Retrasos o cancelaciones causados por terceros
• Disrupciones políticas, ambientales o sociales
• Actos u omisiones de proveedores independientes
Los clientes participan en todas las actividades bajo su propio riesgo.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cusco, Perú.
